ÁSZF és Adatvédelem

A fogyasztót a klímaberendezésre vonatkozó adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.

Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát a 14 napos határidőn belül írásban (e‑mailben vagy postai úton) gyakorolhatja. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a klímaberendezést az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A vállalkozás nem köteles az utánvéttel vagy nem megfelelő csomagolásban visszaküldött termék átvételére.

Visszatérítés

A vállalkozás a fogyasztó által megfizetett teljes vételárat — beleértve az eredeti kiszállítás költségét a legolcsóbb szokásos szállítási mód mértékéig — az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg:

• a klímaberendezés vissza nem érkezik, vagy
• a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a termék visszaküldését.

Értékcsökkenés

A fogyasztó felel a klímaberendezés értékcsökkenéséért, amennyiben az a rendeltetésszerű használat megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered. Ide tartozik különösen:

• a készülék üzembe helyezése, felszerelése,
• elektromos vagy hűtéstechnikai csatlakoztatása,
• védőfólia eltávolítása,
• a csomagolás sérülése vagy hiánya.

Az elállási jog kizárása

Az elállási jog nem gyakorolható, amennyiben:

• a klímaberendezés felszerelésre, üzembe helyezésre vagy beüzemelésre került,
• a készülék rendeltetésszerű használatba vételére sor került,
• a berendezés egyedi megrendelés vagy speciális igény alapján került beszerzésre,
• a termék állapota vagy csomagolása miatt nem értékesíthető új termékként.

Klímaberendezés és szerelési szolgáltatás együttes megrendelése

Amennyiben a fogyasztó a klímaberendezést szerelési szolgáltatással együtt rendeli meg, és a szerelés megkezdésére vagy elvégzésére a 14 napos határidőn belül sor kerül, a klímaberendezés tekintetében az elállási jog megszűnik.

1. A szolgáltató adatai

• Név / Cégnév: Cseh János EV
• Székhely: 2483 Gárdony, Vörösmarty utca 66
• E‑mail: hello@klimatisztitas.eu
• Adószám: 65837142‑1‑27
• Nyilvántartási szám: 28136285
• F-gáz ügyfélazonosító: 2000000049139
• Weboldal: klimatisztitas.eu
• Tárhelyszolgáltató: DigitalOcean, LLC (101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, USA)

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF kiterjed a Cseh János EV által nyújtott klímatisztítási és karbantartási szolgáltatásokra. A megrendelő a szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

3. A szolgáltatás tárgya

A szolgáltatás a split klímaberendezések (beltéri és kültéri egység) tisztítását, fertőtlenítését és alap karbantartását foglalja magában, ideértve:

• szűrők tisztítását,
• hőcserélő tisztítását,
• ventilátor tisztítását,
• antibakteriális fertőtlenítést.

A szolgáltatás nem minősül javításnak.

4. Megrendelés és időpont‑egyeztetés

A szolgáltatás megrendelhető telefonon, e‑mailben vagy az online űrlapon keresztül. Az időpont a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé.

5. Díjazás és fizetés

A szolgáltatás díja az aktuális árlista szerint, forintban értendő. Választható fizetési módok: készpénz, bankkártya a szerelőnél, banki átutalás, utalás Revolut számlára, valamint online fizetés a Barion, a Teya, a SimplePay és a PayPal rendszerén keresztül (bankkártya, Apple Pay, Google Pay, illetve PayPal‑egyenleg). A ténylegesen elérhető módok a pénztárban jelennek meg.

Az online fizetés minden esetben a fizetési szolgáltató biztonságos, titkosított (PCI‑DSS megfelelő) felületén zajlik. A kártya‑ és fizetési adatokat kizárólag az adott fizetési szolgáltató kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá és azokat nem tárolja. Sikeres fizetés esetén a foglalás véglegessé válik; sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a foglalás nem jön létre.

Barion

Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszám: 01‑10‑048552; nyilvántartó: MNB; engedélyszám: H‑EN‑I‑1064/2013) által üzemeltetett Barion rendszeren keresztül történik. A Barion elektronikus pénzkibocsátó intézmény, amely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt áll. A rendszer a Mastercard, Maestro és Visa kártyákat, valamint az Apple Pay és Google Pay fizetést támogatja.

Teya

Az online bankkártyás fizetés egyik lehetséges szolgáltatója a Teya fizetési szolgáltató, amelynek biztonságos fizetőoldalára (Hosted Checkout) a Megrendelő a fizetéshez átirányításra kerül. A Teya támogatja a bankkártyás fizetést, valamint az Apple Pay és Google Pay szolgáltatást; a kártyaadatokat kizárólag a Teya kezeli. A Teya adatkezeléséről a szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatója ad felvilágosítást.

SimplePay

Az online bankkártyás fizetés egyik lehetséges szolgáltatója a SimplePay, amelyet a SimplePay Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.; cégjegyzékszám: 01-10-143303; adószám: 32835155-2-44; nyilvántartó: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) üzemeltet. A Megrendelő a fizetéshez a SimplePay biztonságos fizetőoldalára kerül átirányításra, ahol Mastercard, Maestro és Visa kártyával, valamint Apple Pay és Google Pay szolgáltatással fizethet. A kártyaadatokat kizárólag a SimplePay Zrt. kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.

Adattovábbítási nyilatkozat. Tudomásul veszem, hogy a Cseh János EV (2483 Gárdony, Vörösmarty utca 66.) adatkezelő által a klimatisztitas.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e‑mail cím, számlázási név és cím, telefonszám, a megrendelés azonosítója és összege. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

PayPal

A PayPallal történő fizetést a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22–24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxembourg) biztosítja. A Megrendelő a PayPal biztonságos felületén, PayPal‑egyenlegével vagy bankkártyájával fizethet; a fizetési adatokat kizárólag a PayPal kezeli.

A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát (átutalás esetén díjbekérőt) állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet e‑mailben juttat el a Megrendelőnek.

6. Lemondás és módosítás

A foglalt időpont a visszaigazoló e‑mailben található link segítségével önállóan módosítható (áthelyezhető) és lemondható. A lemondás az időpont előtt legalább 48 órával díjmentes. Az időponton belüli 48 órában történő lemondás — illetve meghiúsult kiszállás (a Megrendelő nem tartózkodik a helyszínen) — esetén a Szolgáltató 5 000 Ft logisztikai díjat számít fel, amely online lemondás esetén a lemondással egyidejűleg fizetendő (előre fizetett szolgáltatásnál a visszatérítendő összegből kerül levonásra). Az időpont módosítása (áthelyezése) legkésőbb az időpont előtt 24 órával lehetséges, díjmentesen.

7. Elállási jog

A fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amennyiben a szolgáltatás még nem kezdődött meg. Ha a Megrendelő kéri, hogy a tisztítás a határidőn belül kezdődjön, a teljesített szolgáltatás után az elállási jog megszűnik.

8. Megrendelő kötelezettségei

• biztosítani a klímaberendezés akadálymentes hozzáférését,
• gondoskodni az elektromos csatlakozásról,
• tájékoztatni a Szolgáltatót minden ismert hibáról.

9. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel a nem rendeltetésszerűen használt, illetve a tisztítás előtt már hibás vagy elöregedett berendezés meghibásodásáért. A 15 évnél idősebb, valamint az egyedi, „csilli‑villi" kialakítású készülékek tisztítását a Szolgáltató nem vállalja.

10. Jótállás és panaszkezelés

Az elvégzett tisztításra a Szolgáltató garanciát vállal. Panasz esetén a Megrendelő a hello@klimatisztitas.eu címen jelezheti észrevételét, amelyet a Szolgáltató 30 napon belül kivizsgál.

Amennyiben a panasz kezelése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Fejér Megyei Békéltető Testület (8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4‑6.). A fogyasztó továbbá panaszt tehet a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál (a fővárosi és megyei kormányhivataloknál), illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

Az adatkezelő a Cseh János EV, amely a megadott személyes adatokat az EU 2016/679 (GDPR) rendelet és a hatályos magyar jogszabályok szerint kezeli.

1. A kezelt adatok köre

• név, telefonszám, e‑mail cím,
• a szolgáltatás teljesítési címe,
• a foglaláshoz és számlázáshoz szükséges adatok.

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

• időpontfoglalás és kapcsolattartás,
• a szolgáltatás teljesítése és számlázás,
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), a számlázás és megőrzés tekintetében a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), a csalásmegelőzés (pl. Barion Pixel alapműködés) tekintetében a Szolgáltató és a fizetési szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont), a statisztikai/marketing célú adatkezelés pedig a Megrendelő hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) alapján történik.

3. Az adatkezelés időtartama

A személyes adatokat a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez, illetve a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig (a számviteli bizonylatok esetében 8 évig) őrzi.

4. Adatfeldolgozók

A szolgáltatás nyújtása, a fizetés lebonyolítása, a számlázás és a weboldal üzemeltetése érdekében a Szolgáltató az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.) — online bankkártyás fizetés lebonyolítása. A tranzakcióhoz a Barion a fizető nevét, e‑mail címét és a fizetés adatait kezeli; a kártyaadatokat kizárólag a Barion kezeli, azokat a Szolgáltató nem ismeri meg. Részletek: Barion adatkezelési tájékoztató.
• Teya — online bankkártyás fizetés lebonyolítása (Hosted Checkout). A fizetéshez a vevő neve, e‑mail címe és a tranzakció adatai kerülnek továbbításra; a kártyaadatokat kizárólag a Teya kezeli. Az adatkezelésről a Teya saját adatkezelési tájékoztatója ad felvilágosítást.
• SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.) — online bankkártyás fizetés lebonyolítása. A továbbított adatok köre: név, e‑mail cím, számlázási név és cím, telefonszám, a megrendelés azonosítója és összege; a kártyaadatokat kizárólag a SimplePay Zrt. kezeli. Részletek: SimplePay adatkezelési tájékoztató.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22–24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxembourg) — a PayPalos fizetés lebonyolítása. A fizetési adatokat kizárólag a PayPal kezeli.
• KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) (1031 Budapest, Záhony utca 7.) — elektronikus számla és díjbekérő kiállítása.
• DigitalOcean, LLC (101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, USA) — tárhelyszolgáltatás, a weboldal és a szerver üzemeltetése. Az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keret (Data Privacy Framework) szerint történhet.

Barion Pixel

A weboldal a Barion Pixel szolgáltatását használja. A Barion Pixel alapműködése a bankkártyás csalások megelőzését és a fizetési folyamat biztonságát szolgálja: a látogatás és a vásárlás egyes adatait (pl. eszköz‑ és böngészőadatok, a kosár tartalma) a Barion Payment Zrt. felé továbbítja. Ennek jogalapja a Szolgáltató és a Barion jogos érdeke (csalásmegelőzés), ezért ez hozzájárulás nélkül is működik. Az így gyűjtött adatok statisztikai/marketing célú felhasználására kizárólag a látogató kifejezett hozzájárulása esetén kerül sor; hozzájárulás hiányában a Barion az adatokat marketingcélra nem használja fel. Részletek: Barion adatkezelési tájékoztató.

5. Az érintett jogai

• tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog,
• helyesbítés és törlés („elfeledtetés") joga,
• az adatkezelés korlátozásához való jog,
• adathordozhatósághoz való jog,
• a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga,
• panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9‑11.; e‑mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) lehet fordulni. Adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekkel a hello@klimatisztitas.eu címen lehet fordulni a Szolgáltatóhoz.

A weboldal a működéséhez szükséges, valamint — a látogató hozzájárulása esetén — statisztikai/marketing sütiket használ.

• Szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez (pl. munkamenet, foglalási folyamat, süti‑hozzájárulás megjegyzése). Ezek hozzájárulás nélkül is használatban vannak.
• Csalásmegelőzési sütik (Barion Pixel alapműködés): a bankkártyás fizetés biztonsága érdekében, jogos érdek alapján hozzájárulás nélkül is működnek.
• Statisztikai / marketing adatfelhasználás (Barion Pixel): csak a látogató kifejezett hozzájárulásával aktiválódik.
• Látogatottság‑mérés (Google Analytics): csak a látogató kifejezett hozzájárulásával töltődik be. Anonimizált IP‑címmel mér, és azt is rögzíti, hogy a foglalási űrlap melyik lépéséig jutott el a látogató — név, e‑mail‑cím, telefonszám vagy cím ebbe NEM kerül bele.

Félbehagyott foglalás: ha elkezded kitölteni a foglalási űrlapot, a beírt adatokat (név, e‑mail‑cím, telefonszám, cím) 24 órán át a saját böngésződ tárolja, hogy visszatérve folytathasd. Ezek az adatok szerverre nem kerülnek el, és a foglalás elküldésekor, illetve az „Új foglalás" gombra kattintva azonnal törlődnek.

A süti‑hozzájárulásodat bármikor módosíthatod a Sütibeállítások felületen, illetve a böngésződ beállításaiban is kezelheted a sütiket.